Na GoldVelle, queremos que você fique totalmente satisfeita com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e transparente.
Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto das seguintes formas:
1. Diretamente da sua casa
Envie um e-mail para [email protected], informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Prazo para trocas e devoluções
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As solicitações devem ser feitas em até 15 (quinze) dias corridos após a data da compra.
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Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar em perfeitas condições
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Ser devolvido com a embalagem original, sempre que possível
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos.
Atendimento
Nosso objetivo é tornar todo o processo simples e seguro para você.
Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição pelo e-mail [email protected].
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